İletişim; kişiler arasında duygu, düşünce, bilgi gibi akla gelecek her türlü biçim ve yolu kullanarak birbirlerine aktarmalarıdır. Sözlü iletişimde iş hayatında önemli olan kısımları işe alınırken güzel konuşmanız aranan niteliklerden biri olurken, iş hayatınızda telefonu kullanacağınız bir işiniz var ise teknik destek gibi burada güzel konuşma oldukça önemlidir. Sözsüz iletişimde de işinizde jest ve mimiklerini kullanmanız iletişiminizi güçlendirdiği için size avantaj sağlayacaktır. Yazılı iletişimde ise sözlü iletişim örneğindeki gibi teknik destek de çalışmanız müşterilerle kuracağınız iletişimde maille ya da canlı destekle gibi iyi bir iletişim kurmanızda yardımcı olacaktır.
E-Ticaret siteleri için ise iletişim sayfanızın olması oldukça önemlidir. Özelliklede müşterinizin size güven sağlaması açısından önemi büyüktür. Yani müşteri açısından bakıldığı zaman bir ürün aldığı zaman herhangi bir sorun yaşadığında size ulaşabileceği hissini sağlamaktadır. Bu sebeple de iletişim bilgileriniz sitenizde müşterilerinizin hemen ulaşabilecekleri bir yerde ve telefon, adres gibi bilgilerin açık bir şekilde belirtilmesi gerekmektedir.
E-Ticaret sitelerinin de iletişim sayfalarına verdikleri önem farklıdır.
E-Ticaret Sitenizdeki İletişim Sayfanızı Değerlendirelim
Sorulara Evet/Hayır diyerek sonucu birlikte değerlendirelim.
Eğer bu sorulara cevabınız Hayır ise iletişim sayfanızı güncellemeniz gerekmektedir.
İletişim Sayfanızda Neler Olmalıdır?
Bunlar E-Ticaret sitenizde olması gereken alanlardır. Bu alanları sitenize ekleyerek müşterilerinizin site daha fazla güven duymasını sağlayabilirsiniz. İletişim sayfanız müşterinizi hem yönlendirici hem de bilgilendirici niteliklerde olmalıdır. Müşterilerin satın alma işlemi yapmadan öncede, alma aşamasında ve sonrasında da size rahatlıkla ulaşabilmelidir.
İçerik Editörü: Elif SÜER