Amazon satış yapmak isteyen e-ticaretçilere diğer pazar yerlerindeki gibi Amazon Seller Central, yani Amazon satıcı hesabı açmayı zorunlu kılar. Dünyanın en büyük online platformları arasında gösterilen Amazon satıcısı olmanız için pratik mağaza oluşturma adımları sunar. Burada ürün satmak isteyen şirketler için geliştirilmiş yönetim paneli sayesinde ürün listeleme, sipariş yönetimi, müşteri hizmetleri, reklam yönetimi, performans takibi gibi birçok işlemi yapmanıza olanak tanır. Yazının devamında Amazon satıcı paneli kullanımına yönelik pratik bilgiler bulabilirsiniz.
İçindekiler:
Amazon Satıcı Olmak için Gerekenler Nelerdir?
Bildiğiniz gibi Amazon Prime vb. ayrıcalıklı hizmetler aracılığıyla müşterilerine kusursuz alışveriş deneyimi sunan bir platform. Bu anlamda ister Amazon Türkiye ister Amazon Global’de mağaza açın, sipariş operasyonlarını başarıyla yürütmeniz beklenir. Amazon satış yapmak için aşağıdaki kriterlere uygun olmanız gerekir:
- Gerçek veya tüzel kişi işletmesine sahip olmak (Şahıs, limited, anonim şirket türlerinden biri)
- EAC (GTIN, UPC, ISBN) numarasına sahip ürünler
- Siparişleri zamanında gönderilmesini sağlayan operasyonel yeterlilik
Amazon Satıcı Hesabı Açmak için Ne Gerekli?
Amazon.com.tr Seller Central’da satıcı hesabı oluştururken izlemeniz gereken kayıt adımlarını aşağıda ayrıntılı şekilde bulabilirsiniz:
- Seller Central hesabını oluşturmak için öncelikle satis.amazon.com.tr adresine giderek “Hesap Aç” butonuna tıklayın.
2. Tıkladığınız “Hesap Aç” butonu, sizi Seller Central satıcı paneli ana sayfasına yönlendirecektir. Sayfanın sol bölümünde göreceğiniz “Amazon hesabınızı oluşturun” seçeneğine tıkladığınızda, sağda açılan yeni bir sayfaya geçiş yapacaksınız. Bu sayfada, ad, soyad, aktif kullandığınız e-posta adresi ile en az 6 karakterden oluşan şifre belirleyerek bir sonraki adıma ilerleyebilirsiniz.
3. Bu aşamada e-postayı doğrulamak için önceki adımda belirttiğiniz adrese gönderilen kodu girin. Ardından, “Amazon hesabınızı oluşturun” butonuna tıklayıp ilerleyerek kayıt sürecine başlayabilirsiniz.
4. Bu aşamada, kayıt işleminde gerekli bilgi ve belgeler aşağıda listelenmiştir. İlgili bilgileri hazırladıktan sonra “Başla” butonuna basıp devam edin. Bilgilerinizi sisteme girmeniz yeterlidir. Ayrıca fiziksel bir belgeye gerek duyulmaz. Kayıt işlemi genellikle ortalama 15-20 dakika sürer. Kayıtta geçerli bir kredi kartı, o kredi kartının ekstresi, kimlik veya pasaport ile cep telefonu bilgisi sunmalısınız.
5. Amazon’da satış yapabilmek için kayıt sürecinde aşağıda belirtilen bilgi ve belgelere ihtiyaç duyacaksınız. Belgeleri sisteme girmeniz yeterli olurken ayrıca herhangi bir fiziksel belge ibraz etmeniz gerekmez (Belgeleri tarayıcıda düzgün biçimde, kırpma yapmadan, herhangi bir formata çevirmeden -jpeg, pdf gibi- yüksek dpi oranıyla taratmanız önerilir):
- Firma e-posta adresi
- Resmi belgelerde geçtiği şekliyle işletme adı
- Ticaret Sicil Numarası
- Kayıtlı işletme adresi
- Cep telefonu numarası
- Vergi numarası ile bağlı olduğunuz vergi dairesi
- MERSİS numarası
- Yetkili irtibat kişisinin T.C. kimlik numarasıyla kimlik geçerlilik tarihi
- Yetkili irtibat kişisinin adres bilgisi
- Pazar yerinde kullanılacak mağaza adı
- Kredi/Banka kartı sahibi adı, kart numarası, son kullanma tarihi
- İkametgah belgesi veya kredi kartı/banka hesap ekstresi
6. Türkiye’yi işletme konumu olarak seçtikten sonra şirket türüne bağlı olarak “Esnaf ve Sanatkarlar”, “Gerçek Kişi İşletmeleri”, “Özel İşletme”, “Devlete Ait İşletme” veya “Halka Açık İşletme” seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. İşletme türünü belirledikten sonra, ticari unvanını girmeniz gerekir. Ticari unvanı yazarken nokta, virgül gibi özel karakterler ile Türkçe harfler (ğ, ç, ş, ü, ö, ı) kullanmamaya özen gösterin. Ticari unvanın vergi levhasındaki ile tamamen uyuşma zorunluluğu bulunmamakla birlikte, 50 karakteri aşmayacak şekilde kısaltarak yazabilirsiniz.
7. Ardından işletme bilgilerinin detaylı girileceği alan ile karşılaşırsınız. Resmi belgelerde yer aldığı şekliyle işletme adı, ticaret sicil numarası, kayıtlı işletme adresi, doğrulamada kullanılacak mobil telefon numarası, Türkiye vergi numarası, bağlı olduğunuz vergi dairesi ve MERSİS numarasını belirtmelisiniz. Vergi dairesi bilgilerini girerken nokta, virgül gibi özel karakterler sistem tarafından kabul edilmediğinden, bu karakterleri kullanmamaya özen gösterin. Ticaret Odasına kayıtlı tacirlerde MERSİS numarası zorunludur. Ancak, Esnaf odasına kayıtlı esnafların MERSİS numarası girmesi gerekmez. Bilgileri eksiksiz girdikten sonra telefon numarasının doğrulanması için yönlendirileceksiniz. Telefon numarasını doğruladıktan sonra “İleri” butonuna tıklayarak sonraki ekrana geçebilirsiniz.
8. Karşınıza çıkan aşağıdaki ekranda irtibat kişisinin bilgileri girilmelidir. Bu kişi, işletme sahibi veya Amazon hesabını yönetecek yetkili olabilir. Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra, belirtilen kişinin kimlik bilgilerini doğrulamak amacıyla “Kimlik Doğrulama” süreci gerçekleştirilecektir. Kimlik doğrulama işlemi, kimliğinizin ve yüzünüzün fotoğrafını çekerek veya Amazon temsilcisi ile görüntülü görüşmeye katılarak tamamlanabilir. Öncelikli irtibat kişisi kayıt sırasında belirlenip sonradan değiştirilememesi sebebiyle, kimlik doğrulama sürecine uygun bir kişinin bilgilerini girmeniz önemlidir. İlgili kişinin adını yazarken, sistemin nokta, virgül gibi özel karakterleri ve Türkçe harfleri (ğ, ç, ş, ü, ö, ı) kabul etmediğini unutmayarak bilgileri uygun biçimde doldurmalısınız.
9. İkamet adresi olarak belirttiğiniz adres, irtibat kişisinin resmi makamlar tarafından doğrulanmış ikametgah adresi olmalıdır. Daha önce belirtilen işletme adresinden farklı ise, “Başka Adres Ekle” seçeneğini kullanarak yeni bir adres girişi yapabilirsiniz. Gerekli bilgileri eksiksiz doldurduktan sonra sonraki alana geçebilirsiniz.
10. Seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlı olarak hesap kesim dönemi sonunda (varsa) abonelik ücretinin tahsil edilmesi veya hesabınızda negatif bakiye oluştuğunda eksik kalan tutarın karşılanır. Bu nedenle “Fatura ve Ödeme” bilgilerini girmeniz gerektiğinden kredi kartı bilgileriniz talep edilir. Kredi kartı bilgilerini, Amazon satıcı hesabında yer alan “Ayarlar” sekmesi altındaki “Hesap Bilgisi” sayfasından dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Fatura adresini belirleyip “İleri” butonuna tıklayın.
11. Bu aşamada, Amazon mağazanızda kullanmak istediğiniz ismi belirlersiniz. Bu isim, müşterilerinizin alışveriş yaparken göreceği mağaza adı olacaktır. Seçtiğiniz mağaza adı, daha önce Amazon’da kullanılmamış olmalıdır. Daha sonra, mağaza adını değiştirmek isterseniz, Amazon satıcı hesabındaki “Ayarlar” sekmesi altında bulunan “Hesap Bilgisi” sayfasından güncelleyebilirsiniz. Ayrıca, sayfada yer alan anket soruları, markanızı iyi anlamak ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla sorulur.
12. Mağaza adını belirledikten sonra “Doğrulama” aşamasına yönlendirilirsiniz. Bu süreçte, kimlik ve adres doğrulaması için gerekli belgeleri sisteme yüklemeniz gerekir. Adres kanıtı olarak sunduğunuz belgede yer alan kişi ve adres bilgileri, kayıt aşamasında belirttiğiniz öncelikli irtibat kişisi ile birebir uyuşmalıdır. Aksi takdirde, hesabınızda doğrulama işlemi gerçekleştirilemez.
13. Kimlik doğrulama aşamasının tamamlanmasıyla birlikte Amazon satıcı hesabı başvurusu tamamlanmış olur. Başvurunuz 72 saat içinde değerlendirilerek sonuç hakkında e-postayla bilgilendirilir. Süreç boyunca Seller Central erişimi geçici kısıtlanır. Sağladığınız tüm bilgi-belgeler eksiksiz ve doğru ise, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize hesabınızın aktifleştirildiğine dair bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Ancak, başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi durumunda, ne yazık ki ret nedeni hakkında detaylı geri bildirim sağlanmaz.
Amazon Satıcı Hesabı Açma Ücreti Ne Kadar?
Türkiye’de, Amazon satıcı hesabından alınan aylık sabit üyelik bedeli 99 TL + KDV’dir. Ayrıca, satılan her ürün için kategoriye göre değişen oranlarda satış komisyonu uygulanır. Bu komisyonlar, ürün kategorisine bağlı olarak %6-%20 arasında değişir. Amazon, belirli dönemlerde yeni satıcılara üyelik ücretinde muafiyet veya indirim gibi fırsatlar sunabilir.
Yurt dışına satış amaçlı Amazon satıcı hesabı açmak isterseniz iki farklı plan bulunur: Bireysel ve Profesyonel. Bireysel satıcı hesabı türü ücretsizdir; ancak her satış başına 0,99 ABD doları ücret alınır. Ayda 40’tan az ürün satmayı planlayan satıcılara uygun olabilir. Profesyonel satıcı hesabıda ise aylık 39,99 ABD doları abonelik ücreti vardır. Satış başına ek ücret alınmaz. Ayda 40’tan fazla ürün satmayı hedefleyen satıcılarda daha ekonomik olabilir.
Amazon Satıcı Paneli Nasıl Kullanılır?
Satış hesabını açtığınızda satış performansı, yeni siparişler, en çok satan ürünler, önemli bildirimler gibi özet bilgileri görüntüleyebileceğiniz Dashboard (Ana Sayfa) ile karşılaşırsınız. Inventory (Envanter) bölümünden ürünlerinizi ekleyip listeleyebilir, mevcut stok durumunu kontrol edebilirsiniz. Orders (Siparişler) bölümü alınan siparişleri görüntüleyip, sipariş durumlarını güncelleyebileceğiniz ve iade taleplerini yönetebileceğiniz alandır.
Pricing (Fiyatlandırma) alanında ürünlerin fiyatlarını değiştirebilir, rekabetçi fiyatlandırma araçlarını kullanabilirsiniz. Amazon reklam kampanyaları oluşturup performanslarını analiz etmek için Advertising (Reklamlar) bölümünü kullanabilirsiniz. Reports (Raporlar)’dan satış performansı, müşteri geri bildirimleri, finansal raporlar gibi detaylı raporlara erişebilirsiniz. Performans bölümünden ise müşteri geri bildirimlerini yönetebilir, performans ölçütlerini inceleyebilirsiniz. Yapabileceğiniz ana işlemleri bu şekilde sıralayabiliriz:
- “Inventory” bölümüne gidip “Add a Product” (Ürün Ekle) butonuna tıklayarak yeni ürünlerinizi kolayca listeleyin. Ürün adı, açıklama, kategori, fiyat ve stok bilgilerini girin.
- “Orders” sekmesinden gelen siparişleri görüntüleyin. Siparişleri onaylayın, kargolayın ve takip numarası ekleyin.
- “Manage Inventory” (Envanteri Yönet) bölümünden mevcut stokları kontrol edip stok güncellemeleri yapabilirsiniz.
- “Pricing” sekmesine girerek fiyatlarınızı manuel güncelleyebilir veya otomatik fiyatlandırma araçlarından yararlanarak rekabetçi bir fiyat stratejisi oluşturabilirsiniz.
- Müşteri mesajlarını “Messages” bölümünden yanıtlayıp iade ve şikayet süreçlerini yönetebilirsiniz.
Amazon satış panelini nasıl daha etkili kullanabileceğinize yönelik bilgileri “5 Adımda Amazon e-Ticaret Nasıl Yapılır?” adlı içerikten detaylı öğrenebilirsiniz.
Strateji belirlerken Amazon satış modellerine göz atmanız gerekir. “Amazon İş Modelleri Nelerdir?” adlı içeriğe göz gezdirmek yardımcı olabilir.
Amazon hakkındaki diğer konulara aşağıdaki içeriklerden ulaşabilirsiniz:
