Yeni e-ticaret kanunu ve yönetmeliğinin karmaşık olması, küçük işletmelerin iş yükünü artırabiliyor. Ancak doğru bilgilendirildiğinizde bu süreci daha kolay yönetebilirsiniz. “e-Ticaret sitesi açtım, hangi kanunlara uymalıyım?”, “Pazar yeri satıcısıyım platform hangi mevzuatlara tabi?”, “İade süresi kaç gün, hangi şartlarda yapılır?”, “Yeni e-ticaret yasası bana nasıl yansır?” e-Ticarete adım attınız veya küçük işletmenizi büyütmeye çalışıyorsunuz, ama bu sorular kafanızı mı kurcalıyor? Merak etmeyin, bu rehberde size ağır hukuk diline boğulmadan, doğru ve net bilgilerle yol göstermeye çalışacağız. e-Ticaret kanunları karmaşık görünse de, biraz dikkatle uyum sağlamak oldukça mümkün. Hadi başlayalım:
İçindekiler:
e-Ticaret Kanunu Nedir? (6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun)
e-Ticaretin temelini oluşturan düzenleme: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun. Bu kanun, internet üzerinden ürün veya hizmet satan tüm kişi ve işletmeleri kapsıyor. Peki ne diyor?
- Şirket bilgileri, iletişim adresi, KEP adresi gibi detaylar sitenizde yer almalı. Bunları açıkça belirtmek zorundasınız.
- Ticari elektronik ileti gönderiyorsanız (SMS, e-posta gibi), alıcıdan onay almanız gerekir (Konuyla ilgili detaylı bilgiyi “Ticari İleti Yönetim Sistemi Nedir? e-Ticarette İYS’ye Uyum” adlı içerikte bulabilirsiniz).
- Alışverişe dair sözleşmeler ve ön bilgilendirmeler tüketiciyle paylaşılmalı.
- Belli satış hacmini geçen web siteleri ETBİS’e kayıt olmalı (ETBİS Nedir, Kimlere Zorunlu?).
e-Ticaret Yönetmeliği Nedir?
Tam adı Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik. Bu yönetmelik aslında yukarıdaki kanunun “uygulama kılavuzu” gibi. e-Ticaret Yönetmeliği, internet sitesi ve satış sürecinde nelere dikkat etmeniz gerektiğini madde madde açıklıyor. Öne çıkanlar şunlar:
- Ön bilgilendirme yükümlülüğünüz var. Ürün, fiyat, ödeme, teslimat gibi bilgileri açıkça sunmalısınız.
- Mesafeli satış sözleşmesi yapmalısınız. Alıcının kolay ulaşabileceği şekilde erişilebilir olmalı (Sözleşmeye ilişkin ayrıntılar “Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?” başlıklı içerikte).
- İptal & iade şartları: Bu da açık bir şekilde belirtilmeli.
e-Ticaret İade Kanunu Ne Anlama Geliyor?
İşte yeni girişimciler için en çok kafa karıştıran yerlerden biri. Tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden ürünü iade edebilir. Cayma hakkı anlamına gelen süreç 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altındadır. Öte yandan kargo ücretini de satıcı olarak karşılamanız gerekiyor. Ancak aşağıdaki bazı istisnalar da var; eğer böyle bir ürün satıyorsanız, iade dışı olduğunu net biçimde belirtmelisiniz.
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler
- Hızla bozulabilecek ürünler
Şu başlıklarda ürünlerin detaylarına ulaşabilirsiniz:
İnternetten Satışı Yasak Ürünler
Yeni e-Ticaret Yasasında Neler Değişti?
2022 ve 2023’te e-ticaret kanununa önemli değişiklikler geldi. Bunlar 2025’te de etkisini sürdürüyor. Öne çıkan yenilikler:
- Pazar yeri sınırlamaları: ETAHS (Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı) Trendyol, Hepsiburada gibi pazar yeri işlevi gören platformların kendi markalarına tanıdığı avantajlar kısıtlandı.
- Pazar yerlerinde reklam bütçelerine sınır getirildi. Bu, küçük işletmelerin görünürlüğü açısından bir fırsat olabilir.
- Veri kullanımı düzenlendi: Müşteri verilerinin pazarlama amacıyla kullanılmasına sınırlamalar geldi.
e-Ticaret Yönetmelik Değişikliğiyle 1 Nisan 2025’te İtibaren Daha Sıkılaştı
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanuna ek olarak 1 Nisan 2025’te yürürlüğe giren “Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği”, özellikle e-ticaretle satış yapan işletmeler, pazar yerleri ve lojistik firmalarına çok kritik yükümlülükler getiriyor. İnternet gibi uzaktan iletişim araçlarıyla satılan ürünlerin güvenliğini sağlamak ve piyasada denetimi kolaylaştırmak için çıkarıldı. Özetle artık “online satış” da, “gerçek mağaza” gibi denetlenecek. Yani “Ben sadece online satıcıyım” diyerek sorumluluktan kaçmak mümkün olmayacak. e-Ticaret dünyasında büyümek isteyen her işletme artık:
- Ürün güvenliği zorunluluğu artıyor: İnternet üzerinden satılan her ürün, ilgili teknik düzenlemelere veya Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği’ne uygun olmak zorunda. Sadece fiziksel değil, çevrim içi satışlarda da denetim yapılacak. Yani online satıcılar, fiziki mağazalardaki gibi sorumluluk taşıyacak.
- İktisadi işletme olma zorunluluğu: Türkiye’ye satış yapıyorsanız, ürünün arkasında Türkiye’de yerleşik bir işletme (İmalatçı, ithalatçı, temsilci veya lojistik sağlayıcı) olmak zorunda. Bu sayede devlet, herhangi bir sorun olduğunda muhatap bulabilecek.
- Pazar yerlerine ek zorunluluklar: Pazar yerleri satıcının adı, adresi, üretici/ithalatçı bilgisi, uygunluk işaretleri, güvenlik uyarıları gibi bilgileri açıkça göstermek zorunda. Ayrıca Ticaret Bakanlığı, uygunsuz bir ürün tespit ederse pazar yerine bildiriyor. Pazar yeri 24 saat içinde ürünü kaldırmak zorunda. Aksi halde, ürün erişime kapatılabilir. Satılan ürün sonradan geri çağrılırsa, bu bilgi müşterilere e-posta ve site üzerinden iletilmek zorunda.
Başka bir ifadeyle satıcı olarak yönetmelik gereği yapmanız gerekenler şunlar:
- Satışa sunduğunuz tüm ürünlerin yasal ve güvenli olduğundan emin olun.
- İthalat yapıyorsanız, Türkiye’deki resmi temsilcilik bilgileriniz tam olmalı.
- Pazar yerinde satış yapıyorsanız, tüm ürün bilgilerini eksiksiz girdiğinizden emin olun.
- Geri çağırma, şikayet veya denetim durumlarında hızlı tepki verecek sistem kurun.
Aslında amaç: Elektronik ticaret ortamını daha adil, güvenilir, denetlenebilir ve rekabetçi hâle getirmeye ek olarak KOBİ’ler ile bireysel satıcıların haklarını platformlara karşı korumak. Bunun yanında platformların pazarlama gücünü kötüye kullanmasını engellemek. e-Ticaret alanında haksız ticari uygulamaları önlemek. Satıcıların verilere erişimini, tanıtım fırsatlarını ve rekabet gücünü korumak.
Özellikle de büyük e-ticaret oyuncularını daha adil, şeffaf ve düzenli bir sisteme zorlamayı amaçlıyor. Aynı zamanda tüketici haklarını güçlendirip küçük işletmeleri koruyucu düzenlemeler içeriyor. Bu değişiklikler, pazarı daha dengeli hale getirmeyi amaçlıyor ama yeni başlayan e-ticaret girişimcilerinin bu yükümlülükleri bilmeleri şart.
e-Ticarete Uyumda BirFatura Yanınızda
Kanunlara uyum sağlamak çoğu zaman göz korkutucu görünebilir ama doğru sistemler işinizi kolaylaştırır. BirFatura, e-fatura, e-arşiv ve dijital muhasebe süreçlerinde sizi yormadan mevzuata uyum sağlamanıza yardımcı olur:
- e-Ticaret ve pazar yeri entegrasyonları ile online mağazalarınızın hepsini tek yerden yönetebilir
- Siparişlerin tamamına otomatik fatura kesebilir
- Gelir İdaresi Başkanlığı lisanslı yazılım olması sayesinde mevzuat değişikliklerinden etkilenmeden fatura oluşturabilir
- Kargo ve SMS süreçlerini de yönetebilirsiniz.
📎 Siz de e-ticaret süreçlerini yasalara tam uyumlu hale getirmek istiyorsanız, BirFatura’nın dijital çözümleriyle tanışın:
Güçlü dijital çözümlerle, işin teknik kısmını bize bırakın.
14 Gün Ücretsiz Deneyin
