E-Ticarette Müşteri Memnuniyeti İlk Sırada

blog-48

Müşteri memnuniyeti, internet üzerinden yaptığınız pazarlama çalışmalarının başarıya ulaşmasındaki en önemli faktördür. Müşteri istek ve ihtiyaçlarının belirlenmesi ile sağlanan çevrimiçi itibar yönetimi ile memnuniyet seviyesi yükseldikçe, online itibarınız da artacaktır. Örneğin, müşteriler markayla sosyal medya üzerinden etkileşime girip, olumlu mesajlar bırakırsa; potansiyel müşteriler bu geri bildirimlere katılma imkânı bulur. Böylelikle markanızı iyi bir şekilde algılayabilir. Başarılı müşteri hizmetleri ürün, hizmet, nakliye, geri ödeme ve daha birçok konuda değişen müşteri taleplerini dikkate almaktır. Bu konulardaki şikâyetlerin veya sorgulamaların ele alınış biçimi, bir işletmenin başarısını belirlemede büyük rol oynar. Bu nedenle, iyi bir müşteri hizmetiyle satışlarda artış sağlanması sürpriz değildir. Peki müşterilerin sınır ötesinden alışveriş yaparken neler beklediklerine ve ne gibi durumlardan ötürü sınır ötesi online alışveriş yapmadıklarına göz atalım.

 

BirFatura

BirFatura

Tüm pazaryerlerine entegre;
Hızlı, kolay ve güvenli faturalandırma sistemi!

Yazıyı paylaşın:

Diğer Yazılarımız

Daha Fazla Bilgi Edinin

Trendyol’da Fatura Kesmek

Trendyol’da fatura kesmek platformda yer alan işletmeler için zorunlu tutulmuştur. Küçük ve orta ölçekteki işletmeler için fatura kesebiliyor olmak, müşterilerin satıcıya ve ürünlere olan güvenini

Devamını Okuyun »