GİB portal kullanan mükellefler için belki de en önemli yazılımlardan biri GİB imzalama aracı olabilir. Gelir İdaresi Başkanlığı işletmelere daha iyi hizmet sunabilmek adına yazılımsal sıkıntıları gidermeye yardımcı birçok güncelleme ile yeniden ebelge.gib.gov.tr’ye yüklüyor. Bir nevi GİB e-imza sertifikasının düzgün şekilde çalışabilmesi, bu aracın da sorunsuz olmasına bağlı.
Uygulamayı bilgisayarınıza indirmek ve gerekli uyarıları görebilmek için eBelge sayfasına girmeniz yeterli. Ancak kullanıcıların çeşitli sebeplerle zaman zaman, bazı hata bildirimleri aldığı da oluyor. Bu amaçla hazırladığımız yazı ile karşılaştığınız GİB e-imza sorununa karşı nasıl aksiyon almanız gerektiğini öğrenebilirsiniz.
İçindekiler:
GİB İmza Nedir?
GİB portal sistemine giriş yaparken, elektronik fatura ile diğer e-belge başvuruları sırasında, ve e-belge oluşturup iptal ederken atmanız gereken elektronik imza işlemlerini GİB’in imzalama aracı ile yapabilirsiniz. Aynı zamanda elektronik imza hizmet sağlayıcı firmaların herhangi birinden e-imza veya mali mühür sertifikası satın almanız ve bunun da güncel olması önemlidir.
Şu anda GİB tarafından geliştirilen iki ayrı imza aracı kullanımdadır. Bunlardan ilki bilgisayara en az 1.7 32 bit ve üzeri Java (JRE) programı sürümüdür. İkincisi ise Java kurmaya gerek kalmadan yüklenebilen GİB imza socket uygulamasıdır. İkisi arasından uygun olanı tercih edebilirsiniz.
GİB e-imza aracını, ebelge.gib.gov.tr adresini ziyaret ettikten sonra sayfanın alt bölümündeki “İmzalama Aracı” yazan alandaki uygun yazılımı indirerek kurmanız gerekir. GİB, kullanıcıların ihtiyaçları doğrultusunda ve programın daha sorunsuz çalışabilmesi için belli periyotlarla güncelleme yaptığından güncel versiyonu kullanmak adına takipte kalmak faydalı olabilir.
GİB İmzalama Aracı Kurulumu Nasıl Yapılır?
GİB e-imza uygulaması kurulumu yapmak için öncelikle hangi programın uygun olduğuna karar vermeniz gerekir. Artık bazı internet tarayıcılarının Java desteğini geri çekmesi sebebiyle GİB e-imza aracı websocket geliştirilmiştir. Kullandığınız tarayıcı, Java sürümlerini destekliyorsa Java gerektiren versiyonu indirebilirsiniz. Buna ek olarak GİB e-imza java ayarlarını da yapmalısınız. GİB e-imza kurulumunu iki program özelinde açıklamak gerekirse aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:
1. GİB İmzalama Aracı (Java)
- Bilgisayarınıza Java (JRE)’nın en düşük 1.7 32 bit veya üst versiyonunu kurun. Java kontrol panelini açtıktan sonra Java➝View butonuna bastığınızda açılan “Runtime Parameters” alanına “-Djava.security.debug=sunpkcs11” değerini yazarak kaydedin.
- Ardından ebelge.gib.gov.tr/EFaturaWebSocket/EFaturaWebSocket.jnlp bağlantısından uygulamayı yükleyin. İndirilen zip dosyasındaki EFaturaWebSocket.jnlp çalıştırıp kurabilirsiniz. GİB portalda kullanabilmeniz için açık kalmalıdır.
- Son olarak imzalama aracı kullanım kılavuzuna bakarak her tarayıcıya bağlı olarak değişen localhost ayarlarını yapmalısınız. Nasıl yapılacağını buraya tıklayarak öğrenebilirsiniz.
2. GİB İmza Socket
- Yalnızca Windows işletim sisteminde kurabileceğiniz bu uygulamayı kullanabilmeniz için ayrıca Kamu SM Sürücü de en az 6.4.1 versiyonunda kurulmalıdır. Buna ek olarak Net FrameWork en az 4.7.2 veya üzerine ile Visual C++ Redistributable kütüphanesi güncellenmelidir.
- ebelge.gib.gov.tr/EFaturaWebSocketWin/GibeImzaAraciKurulum.zip dosyasını indirerek setup.exe dosyasını kurun. Daha detaylı bilgi için buradaki kılavuzdan yararlanabilirsiniz.
- Kurulumu tamamlayıp uygulamayı çalıştırdıktan sonra tarayıcınızda aşağıdaki sekme açılacaktır. Buradan dilediğiniz e-belge uygulamasına geçiş yapabilirsiniz.
Yeni bir sürüm geliştirildiği zaman GİB e-imza aracı güncellemeyi programı açtığınızda otomatik yapabilir. Aşağıdaki hata bildirimlerini bazı durumlarda alabilirsiniz. GİB e-imza uygulaması çalışmıyor, olmuyor diyorsanız işte nedenleri ve çözümleri:
“GİB İmzalı Dosya ve Defter İmza Değerleri Uyumsuz”
Sorun GİB onaylı berat imza değeri ile GİB’e yüklenen e-defter dosyasının imza değerlerinin uyuşmamasından kaynaklanır. İmza uyumsuzluğu varsa genellikle e-defter GİB standartlarına uygun olmayabilir. Bu nedenle yüklemeden önce e-defter doğrulama işlemini mutlaka yapın. Olmuyorsa e-defter oluşturduğunuz programdan yeniden e-defter oluşturup GİB portala yüklemeyi deneyebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için “e-Defter Görüntüleme ve Yükleme için Gerekenler” başlıklı yazıya göz atın.
“GİB e-İmza Uygulaması Çalışmıyor”
Bu hatanın pek çok nedeni olabilir. Ancak durum işletim sisteminin hangisi olduğu veya bu mesajı ilk kez alıp almamanıza göre değişebilir. Bilgisayarı yeniden başlatma, tarayıcı çerezleri ile önbelleği temizleme, Java güncelleme, farklı tarayıcıda deneme ve uygulamayı silip yeniden yükleme gibi işlemleri yaptıktan sonra halen olmaması halinde GİB destek hattı ile iletişime geçmek en sağlıklı yol olabilir.
“GİB İmza SMS Gelmiyor”
Eğer telefon numarasını doğru girdiyseniz büyük olasılıkla GİB sisteminde yoğunluk veya geçici teknik aksaklıklar neden olabilir. Telefonu açıp kapatarak veya uçak moduna 20-30 sn alarak daha hızlı sinyal gelmesini sağlayabilirsiniz.
“GİB İmzalı Dosya Bulunamadı”
Hangi dosyayı yüklemeye çalıştığınızı kontrol ettikten sonra dosyanın bozulmadığından emin olun. e-Defter görüntüleyici programında dosyayı açarak herhangi bir hata olmadığını kontrol edin. Tarayıcı ile işletim sisteminin de güncel olduğundan emin olduktan sonra aynı hatayı alıyorsanız GİB veya yazılım sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz.
“GİB İmzalı Giriş İsteğiniz Sunucuya İletiliyor”
GİB portala girerken gecikme yaşanmasından kaynaklanabilir. GİB sistemleri, teknik arızalar, imzalama aracı sorunları, yanlış kullanıcı bilgileri nedenler sebep olabilir. İşlemi yeniden deneyip olmaması durumunda sayfayı yenileme, imzalama aracını kontrol etme, farklı tarayıcıdan deneme gibi işlemleri deneyebilirsiniz.
“GİB İmza Doğrulanamadı”
Geçersiz veya süresi bitmiş bir elektronik imza sertifikanız olabilir. Aynı zamanda e-imza/mali mühür aygıtı bilgisayara takılı da olmayabilir. Her ikisini de kontrol ettikten sonra işlemi tekrarlayabilirsiniz.
“GİB İmza Onaylamıyor”
Hangi işlem sırasında hangi hata mesajı ile onay vermediğine dikkat etmek gerekir. Kullandığınız e-imza markası, imzalama aracınızın versiyonu bu noktada önem taşır. İşlemi tamamen baştan yapmayı denedikten sonra GİB’e sorunu iletebilirsiniz.
“GİB İmza Numara Değiştirme”
İnteraktif Vergi Dairesi hesabından telefon numarasını değiştirebilirsiniz.
GİB e-imza e-belge başvuru, belge onayı ve iptal işlemlerini başarıyla yapmanıza yardımcı olur. Diğer imzalama araçlarıyla da olabilir, ancak en başarılı yöntemin bu olduğu ifade edilir. Yukarıdaki sorunlar için verilen öneriler elbette tamamen doğru olmayabilir. Karşılaştığınız hatalarda GİB’in forum sayfasından talep açarak sorunuzu iletmek daha doğru sonuç almanızı sağlar.
